Allmänna villkor

 

1. Allmänt

 

1.1 Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Kunden”) gör en beställning via www.tasty.se och därtill hörande sidor, (”Webbplatsen”). Avtal ingås mellan dig och Tasty America AB, organisations nr. 559072-7664 (”Tasty America”). Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om Tasty America framgår på Webbplatsen. Villkoren är enbart tillämpliga för Kund som är konsument och som gör beställningar via Webbplatsen.

 

1.2 För att kunna beställa på Webbplatsen måste Kunden ha fyllt 18 år. Tasty America AB accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp (kreditkort, faktura, delbetalning) till personer under 18 år. Tasty America förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra en Kunds beställning (exempelvis om Kunden uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

 

1.3 Tasty reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer och valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Tasty har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som Kunden har beställt, förbehåller sig Tasty America rätten att ta bort produkten från Kundens order. All bildinformation på Webbplatsen ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor Kunden erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung. Tasty America ansvarar inte för information på Webbplatsen som kommer från tredje part.

 

1.4 Webbplatsen, samt allt innehåll på denna, ägs av Tasty America eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Tasty America. 

 

2. Avtal och Beställning

 

2.1 För att kunna göra ett köp via Webbplatsen måste Kunden acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder sig Kunden att följa Villkoren i sin helhet, samt godkänner att denne tagit del av informationen om personuppgifter samt samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt Tasty Americas Integritetspolicy, se Integritetspolicy. 

 

2.2 Ett avtal om köp ingås först när Tasty America bekräftat Kundens beställning och Kunden mottagit orderbekräftelse från Tasty America per e-post. Tasty America uppmanar Kunden att spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med Tasty Americas kundservice (kontakta oss). Om beställningen återkallas så kommer Tasty America att återbetala alla eventuella betalningar som Kunden eller dess betal- eller kreditkortsföretag har gjort avseende beställningen. 

 

2.3 När ordern är mottagen av Tasty America påbörjas plockningen. Kunden får alltid ett bekräftelsemail i samband med mottagen order. Eftersom ordern alltid packas i samband med att orderbekräftelsen mottas är köpet bindande och Kunden förbinder sig därmed att betala in hela beloppet. Betalningsvillkor anges på fakturan som skickas i ett separat mail.

 

 

3. Kunduppgifter mm.

 

3.1 Tasty America rekommenderar att Kunden skapar ett användarkonto innan Kunden handlar på Webbplatsen. När Kunden registrerar sitt användarkonto och/eller ska genomföra en beställning kommer Kunden att bli ombedd att uppge vissa personuppgifter. Kunden bekräftar att de uppgifter som Kunden fyller i är korrekta och fullständiga samt ansvarar själv för felaktigt ifyllda uppgifter. Information om Tasty Americas behandling av personuppgifter finns i Tasty Americas Integritetspolicy, som är en del av dessa Villkor.

 

3.2 Kunden åtar sig att se till att ingen annan än Kunden kan använda Kundens inloggningsuppgifter. Kunden får inte avslöja användarnamn och lösenord för någon obehörig och ska se till att handlingar med uppgifter om användarnamn och lösenord förvaras på ett sådant sätt att obehöriga inte kan få tillgång till informationen. Kunden ska omgående anmäla till Tasty America om det kan misstänkas att obehöriga fått tillgång till Kundens lösenord. Kunden ansvarar för alla köp som gjorts med dennes inloggningsuppgifter om sådan anmälan inte gjorts. 

 

3.3 Om Tasty America misstänker att Kunden missbrukar sitt användarkonto eller sina inloggningsuppgifter eller på annat sätt bryter mot Villkoren har Tasty America rätt att stänga av Kunden från att handla på webbplatsen. 

 

4. Priser, avgifter och betalning

 

4.1 Vid beställning via Webbplatsen gäller de priser som anges på Webbplatsen. Priser anges i olika valutor och är exklusive moms.

 

4.2 Kunden kan betala på de sätt som anges på Webbplatsen. Läs mer om våra betalsätt och rabatter på Webbplatsens sida för Betalningsalternativ. Tasty America har rätt att ta betalt av Kunden redan i samband med beställningen, om inte fakturabetalning eller annat liknande betalsätt valts av Kunden och godkänts av Tasty America. Vid fakturabetalning eller delbetalning kan Tasty America eller dess samarbetspartners komma att göra en kreditupplysning. Du kommer i sådant fall upplysas om detta. Tasty America förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt, alternativt ändra det betalsätt som Kunden valt i händelse av att betalsättet avslås vid tillfället för köpet. Observera att eventuella begränsningar för betalningsalternativ anges på Webbplatsen.

 

5. Kampanjer och erbjudanden

 

Tasty America kan från tid till annan erbjuda kampanjer på Webbplatsen som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor, t.ex. rörande betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av Tasty America i samband med kampanjen. Tasty America förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutning eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på Webbplatsen gäller så långt lagret räcker.

 

6. Leverans och transport

 

6.1 Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på Webbplatsen. Om inte annat särskilt avtalats (t.ex. i samband med bokning av varor som inte finns i lager) sker leveransen normalt efter 1-4 arbetsdagar räknat från det att Tasty America har mottagit betalningen för ordern. Mer information om Tasty Americas leverans av varor och villkor för leveransen finner du under Leveransvillkor.

 

7. Ångerrätt

 

7.1 Vid köp av varor på Webbplatsen gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att Kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela Tasty America detta inom 14 dagar från det att Kunden eller Kundens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen). Notera att om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat varan mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras, t.ex. defekt embalage, felaktig kartong eller bruten förpackning.

 

7.2 Ångerrätten gäller inte för varor med bruten försegling.

 

7.3 Ångerrätt livsmedel, Vid beställning av livsmedel gäller ingen ångerätt. (Se utdrag av Distans och hemförsäljningslagen).

 

7.4 Genom att Kunden accepterar Villkoren samtycker Kunden till ångerrätten.

 

7.5 Om Kunden vill ångra köpet ska Kunden, innan ångerfristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande till Tasty America på det sätt som anges under Ångerrätt, Retur & Byte. Kunden ska ange sitt namn, sin adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på varan i meddelandet. Kunden kan även använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram (se www.konsumentverket.se). Paket som inte hämtas ut hos ombud faller inte inom ramen för ångerrätt och ger i detta fall Tasty America rätten att debitera kunden 300 SEK i avgift för Administrations- och fraktavgifter. För beställningar som överstiger 2000 SEK i ordervärde debiteras 20% av orderns värde för outlösta paket.

 

8. Garanti och Reklamation

 

8.1 I den händelse att varor saknas, är skadade eller på annat sätt avviker från ”standardskick” gällande innehåll, måste kontakt tas med Tasty America inom en vecka (7 dagar) från mottagandet. Om en vara saknas eller är skadad krediteras den felaktiga varan.

 

8.2 Vissa av Tasty Americas varor kan omfattas av garanti. Information om eventuell garantitid och särskilda garantivillkor för respektive vara finns på produktsidan. Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, detta gäller Ej livsmedel.

 

8.3 Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kund som önskar göra gällande defekt på beställd vara ska kontakta Tasty America så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som anges på Webbplatsen. Reklamationer som görs inom två månader från det att Kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i tid. Kunden har 3 års reklamationsrätt på varor (ej Livsmedel) inköpta på Webbplatsen. Vid reklamations- eller garantiärenden förbehåller sig Tasty America rätten att dröja med belut då leverantören av produkten är den som beslutar om godkännande av ärendet.

 

8.4 Tasty America reserverar sig dock mot skador som uppstått på grund av yttre faktorer vid leveransen som temperatur, skakningar och stötar.
Reklamationsrätten gäller inte i de fall produktens emballage eller förpackning har kosmetiska defekter som uppkommit i samband med frakt så länge innehållet i produkten är intakt. Tasty America gör givetvis sitt yttersta för att packa och emballera Kundens beställning på ett sådant sätt att skador inte ska uppkomma under transporten men det går inte att garantera att förpackningen inte skadas under transport. Exempel på kosmetiska defekter som inte omfattas av reklamationsrätten är bucklor på Chipsrör, Läskburkar och Flingor, detta utan att innehållet skadas. Chips kan skakas i transporten och är svåra att emballera. Kunden förväntas ha överseende med att en viss andel av innehållet kan att vara skadat.

 

8.5 Burkar till Samlare: Vi kan dessvärre inte garantera att burkar innehållande dryck kommer att komma fram till Kunden i perfekt skick utan kosmetiska defekter. Tasty America gör sitt yttersta för att varan ska packas så väl att detta inte förekommer, dock får vi burkar från våra leverantörer som redan har någon skavank innan de går ut till Kunden.

 

8.6 Tasty America står för returfrakten för godkända reklamationer.

 

8.7 När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer Tasty America att kompensera Kunden i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Tasty America strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att Tasty America mottagit reklamationen, dock kan detta variera i tid beroende på varans art. Tasty America förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer Tasty America riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden eller motsvarande nämnder i andra europeiska länder. Mer information finns på www.konsumentverket.se.

 

9. Force Majeure

 

9.1 I händelse av omständigheter som står utanför Tasty Americas skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska Tasty Americas förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl Kunden som Tasty America rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

 

10. Ändringar av Villkoren

 

10.1 Tasty America förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på Webbplatsen. Ändringarna gäller från det att Kunden har godkänt Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Webbplatsen), alternativt 30 dagar efter att Tasty America har informerat Kunden om ändringarna. Tasty America rekommenderar dock att Kunden håller sig uppdaterad på Webbplatsen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.

 

11. Tillämplig lag och tvist

 

11.1 Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Tasty America:s kundservice. 

 

11.2 Om tvist ej kan lösas i samförstånd med Tasty Americas kundservice, kan du som Kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som du hittar mer info om på www.arn.se. Du kan även lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar Här. Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till respektive nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med Tasty America och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol.

 

Vid eventuell tvist följer Tasty America beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

 

11.3 Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras enligt punkt 11.2 ovan eller i sista hand av allmän domstol.